Nền tảng Tự động hóa Dịch vụ Khách hàng Dựa trên AI
Tekst là một ứng dụng web được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để nâng cao dịch vụ khách hàng bằng cách tự động hóa việc xử lý vé và quản lý giao tiếp. Với các tính năng cốt lõi như 'Insights' và 'Automation', Tekst cho phép các tổ chức phân tích và tinh giản quy trình giao tiếp của họ một cách hiệu quả. Tính năng 'Insights' cung cấp các chỉ số phân tích giúp đưa ra quyết định thông minh và tối ưu hóa quy trình làm việc, trong khi 'Automation' sử dụng dữ liệu lịch sử để quản lý và phản hồi tin nhắn một cách hiệu quả, giảm thiểu đáng kể các công việc thủ công.
Thêm vào đó, Tekst cung cấp quản lý có cấu trúc cho từng hộp thư, cho phép nhân viên ưu tiên công việc tốt hơn và tập trung vào công việc có giá trị cao. Nền tảng hỗ trợ tích hợp liền mạch với các phần mềm lớn như SAP, Salesforce và Microsoft Outlook, đảm bảo tính linh hoạt trong ứng dụng của nó. Với sự chú trọng vào bảo mật và tuân thủ, Tekst đảm bảo mã hóa dữ liệu và quy trình triển khai nhanh chóng, phục vụ cho một đối tượng toàn cầu với hỗ trợ đa ngôn ngữ.
